Certifications 

L’Hôpital de Lavaux s’engage dans une démarche qualité orientée vers la satisfaction du client et l’amélioration continue. Cette démarche a pour objectif d’offrir à la Fondation un cadre de référence capable de s’adapter à son environnement et à ses orientations stratégiques, de la soutenir pour réaliser ses missions et satisfaire l’ensemble de ses parties intéressées.

La politique qualité précise les engagements et les responsabilités de la direction dans cette démarche et particulièrement :

• Assurer aux patient·e·s, aux résident·e·s et aux bénéficiaires une qualité et une sécurité constantes des prestations, par des bonnes pratiques professionnelles et l’utilisation d’outils reconnus et bien adaptés ;
• Satisfaire en permanence aux exigences applicables et être à l’écoute de l’environnement externe afin d’en considérer les opportunités et les menaces tout en contribuant au développement durable, à la santé et au bien-être de la société;
• Appliquer un management efficient, en respectant les principes de consensus et de délégation ainsi qu’en tenant en compte des particularités et des besoins de chacun ;
• Valoriser les ressources humaines, encourager la formation continue et créer des conditions de travail sécurisées et génératrices de motivation ;  
• Favoriser l’interdisciplinarité, renforcer les partenariats et évaluer régulièrement les produits et les services fournis par les prestataires ;
• Vérifier périodiquement l’atteinte des objectifs et des résultats attendus, à tous les niveaux et à l’aide d’indicateurs pertinents;
• Développer et soutenir activement une culture d’amélioration continue et une politique de prévention des risques ;
• Communiquer et mettre en oeuvre la présente politique qualité et ainsi contribuer à la mission commune, par une approche participative et en honorant les valeurs institutionnelles.